سلبيات وايجايبات التجارة الالكترونية -تعليم اماراتي

——————————————————————————–
خدمات مواقع التجارة الإلكترونية مرتبطة بالشركات الكبيرة، إلى أن التطورات المتلاحقة جعلت هذه الخدمات متاحة أمام كافة المستخدمين، وأصبحت منتجاتها تغطي كافة الاستخدامات، أي كما يقول المثل الشعبي من الإبرة إلى السيارة.

والسؤال الأهم الذي يطرح نفسه، هل نحن فعلا بحاجة لعملية التسوق عبر الإنترنت، وما مدى خطورة هذه العملية عندما يتم التعامل ببطاقات الدفع الإلكتروني مثل فيزا Visa أو ماستر كارد MasterCard ؟

الجواب على هذه الأسئلة ينطلق من واقع البلد الذي تعيش فيه، فقد تحتاج إلى بعض المنتجات التي تباع في دول أخرى ولا تتوفر مثلا في بلدك، وعلى سبيل المثال فإن هاتف آي فون الجديد من شركة آبل لا يزال غائبا عن الكثير من الأسواق العربية، وبالتالي تكون عملية الشراء عبر الإنترنت الوسيلة الوحيدة للحصول عليه.

الجانب الآخر الذي يشير إلى أهمية التسوق الإلكتروني أو الشراء عبر الإنترنت هو الجانب الاقتصادي، ففي البلدان ذات الأسواق المفتوحة أو التي لا تخضع للرقابة تكون فيها أسعار بعض المنتجات مرتفعة بشكل كبير في الوقت الذي تتوفر فيه هذه المنتجات في الدولة المصنعة مثلا بسعر أقل بكثير، حتى بعد إضافة أجور الشحن والجمارك، وبالتالي يكون الشراء عبر الإنترنت في هذه الحالة أكثر جدوى من الناحية الاقتصادية.

أما خطورة التعاملات المالية عبر الإنترنت فيمكن الحد منها اعتمادا على بعض الإجراءات التي سنشير إليها لاحقا.

السلامة أولاً:

تعتمد كافة المعاملات التجارية عبر الإنترنت على بطاقات الدفع الإلكتروني أو الائتمان Credit Card، وإن وصول بيانات هذه البطاقة إلى جهات غير موثوقة سيؤدي إلى كارثة كبيرة لأنها ستصبح قادرة على الوصول إلى حسابك في البنك وسحب أي مبلغ نقدي منه، وبالتالي فلا بد من التحقق جيدا قبل إدخال هذه البيانات اعتمادا على عدة معايير نعرض لها سريعا هنا.

بالنسبة للمتاجر الإلكترونية الشهيرة فلا داعي للقلق تجاه هذا الموضوع، وذلك لأنها تتمتع بمصداقية عالمية في مجال البيع والشراء عبر الإنترنت، إذ يمكنك مثلا الاطمئنان إلى كافة المعاملات التجارية التي يمكن أن تنجزها عبر موقع أمازون www.amazon.com أو موقع سوق www.souq.com أو أي من المواقع المعروفة عالميا، وذلك لأن مكانة هذه الشركات لا تسمح لها بالقيام بأي تلاعب من هذا النوع، لكن هذه المسألة تظهر فقط في الأسماء الجديدة وغير المعروفة في عالم التجارة الإلكترونية.

احرص عند القيام بالشراء عبر بطاقة الائتمان على عدم إدخال إي معلومات إضافية، أي أنك ستحتاج مثلا لإدخال رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء صلاحيتها وعنوانك ورقم هاتفك، وعند طلب أي معلومات إضافية مثل رقم الضمان الاجتماعي أو رقم الحساب المصرفي مثلا فهذا دليل على عدم مصداقية الموقع.

ومع ذلك فقد تقوم بعض المواقع الموثوقة بالسؤال عن الاهتمامات الاجتماعية مثلا، ولكن بشريطة أن لا تكون الإجابة عن تلك الأسئلة شرطا لإتمام عملية الشراء.

إذا صادفك موقع جديد وغير معروف في التسوق الإلكتروني فتأكد أن يستخدم الموقع تقنية ويب آمنة، وذلك بأن يبدأ عنوان الموقع بالكلمة https بدلا من http، وأن يظهر قفل الأمان SSL في شريط الحالة أسفل المستعرض.

ومع ذلك فقد توجد العديد من المتاجر الإلكترونية الموثوقة التي لا تخضع للمعايير السابقة، لكن الأمر يبقى عرضة للشبهة، ولذلك فمن الأفضل البحث عن متاجر إلكترونية بديلة تلتزم بالمعايير السابقة.

وقبل استعراض مواقع الإنترنت التي توفر خدمة التسوق الإلكتروني لا بد من الإشارة إلى مجموعة من النقاط الهامة المرتبطة بالشراء عبر الإنترنت، وأهمها نوع السلعة التي يراد شراؤها، وذلك لأن بعض السلع تتطلب معاينة مباشرة قبل شرائهاـ ولا يكفي الاطلاع على التفاصيل التقنية الخاصة بها أو على صورها للحكم على مدى جودتها، ومن ذلك الثياب مثلا، فمن الأفضل شراء هذه السلع من المتاجر التقليدية مباشرة.

نقطة أخرى تسترعي الاهتمام أيضا وهي وزن المادة التي سيتم شراؤها عبر الإنترنت، وذلك لأن شركات الشحن تتقاضى أجورا مرتبطة بوزن السلعة عند شحنها، وتكون هذه الأجور مرتفعة نسبيا، وبالتالي فإن أجور شحن السلع ثقيلة الوزن تكون مرتفعة، مما يجعل أجور شحن هذه السلع تضاهي أو تفوق في بعض الأحيان سعر السلعة ذاتها.

وقد تقصينا أهم المواقع الخاصة بالتسوق عبر الإنترنت، والموثوقية المرتبطة باستخدام كل منها، بعض هذه المواقع عربية وتقدم خدماتها في المنطقة، والبعض الآخر مواقع عالمية توفر خدماتها على مستوى العالم، ونحن بدورنا نميل إلى المواقع التي توفر خدمات محلية مثل مكاتب الدعم المحلي أو الخدمات الفورية على تلك التي لا تحظى بتمثيل مباشر في المنطقة. ونعرض فيما يلي مجموعة من المواقع المتخصصة بالتجارة الإلكترونية والمواقع التي تساهم في إتمام هذه العملية مثل مواقع الشحن ومواقع الدفع الوسيطة.